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トップページ > 安心サポート > よくあるご質問

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問について、まとめました。
解決しない場合は、お気軽にこちらからお問い合わせください。

製品について

生後何カ月から使用できますか？
新生児から使用できますか？
前向き抱っこは、いつからできますか？
どんな素材ですか？
重さは、どのくらいですか？
洗濯機で洗えますか？
小柄な体型でも使用できますか？
装着方法を店舗などで直接教えてもらえますか？
商品を実際に見れますか？
抱っこすると赤ちゃんの脚が赤くなるときがあります
説明書を紛失したので郵送してもらえますか？
対面抱きの時に後ろで背中バックルを留める、外すができません。
赤ちゃんを下ろす際、足がひっかかってしまい、寝ていた赤ちゃんが起きてしまいます。
日本製ですか？

注文について

ラッピングについて
注文商品を返品できますか？
海外から注文はできますか

修理について

修理の依頼はできますか？
有償修理の際の支払い方法は何が利用できますか？
修理はどういう流れで行いますか？
修理に出している間、貸し出しは行ってますか？
海外に住んでいますが修理できますか？
電話での問い合わせはできますか？

保証について

抱っこ紐の保証期間や保証内容を教えてほしい
盗難は1年保証に対応していますか？
保証期間内に修理に出したい

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尚、抱っこひも購入後の特典は保証期間が 1 年から 3 年延長になります。